Wat is Lean Six Sigma?

Lean Six Sigma is een wereldwijd bewezen en toegepaste verbetermethodiek. Het staat voor het zó inrichten van processen dat je alleen díe dingen doet die de klant werkelijk wil en dat in één keer goed doen. Deze aanpak leidt tot het tegelijkertijd reduceren van kosten, het verhogen van de klanttevredenheid én het verkorten van de doorlooptijd. Hierbij wordt geïnvesteerd in uw eigen mensen en gebruik gemaakt van hun kennis en kunde. Lean Six Sigma biedt een framework om als organisatie op een gestructureerde wijze continue te verbeteren. Het geeft een organisatie een doelbewust strategie om resultaten te behalen en succesvol te zijn.

Lean Six Sigma projecten zorgen voor een aantoonbare en duurzame verbetering van het bedrijfsresultaat. Bedrijfsproblemen worden beter en blijvend opgelost. Een Return on Investment van vier, uitgaande van de totale investering in tijd en geld, is eerder normaal dan uitzonderlijk. Een investering van bijvoorbeeld € 10.000 in trainingen, levert al gauw € 40.000 op.

Waarom is Lean Six Sigma zo populair?
Lean Six Sigma is zo populair omdat het vele duizenden bedrijven over de wereld heeft geholpen om succesvol(ler) te worden en de tot doel gestelde resultaten te bereiken. Het is de meest effectieve methodiek om tot lagere operationele kosten en een hogere winst te komen met een grotere klant tevredenheid. Allerlei grote bedrijven en organisaties in Nederland zoals, Shell, Philips, KPN, ING, ABNAMRO, TomTom, Ministerie van Defensie creëren al jaren blijvende resultaten met Lean Six Sigma. In Amerika is Lean Six Sigma een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategie van bijna alle top-500 bedrijven. De methodiek is generiek toepasbaar voor alle denkbare processen voor alle denkbaar type organisaties.

Is Lean Six Sigma ook geschikt voor mijn organisatie?
Lean Six Sigma is begonnen in de industrie, maar heeft zich de laatste 15 jaar in bijna elke type organisatie met succes gemanifesteerd. Verschillende branche voorbeelden hiervan zijn:
•    Banken en verzekeraars
•    Telecom & Utilities
•    Handel, Transport & logistiek
•    Zorg;
•    Overheid
•    Zakelijk dienstverlening

Hoe werkt Lean Six Sigma?
De focus van Lean Six Sigma ligt op het verhogen van de klanttevredenheid en het genereren van financiële “bottom line benefits” voor de organisatie door, reductie van procesvariatie en het creëren van voorspelbare procesuitkomsten die moeten leiden tot een concurrerend voordeel staan centraal.

De kracht van Lean Six Sigma ligt op drie gebieden.

1.    Lean Six Sigma een krachtig fundament voor kwaliteitsverbetering, door eigen werknemers op te leiden, waardoor ze in staat zijn zelf hun processen te laten meten. Dit gebeurt in projectvorm middels de DMAIC methodiek. Ook management en bestuur wordt actief in dit proces betrokken.
2.    Focus op de toegevoegde waarde voor klant is belangrijk; het voldoen aan de klantenwens en het vergroten van de klanttevredenheid.
3.    De belangrijkste verbetering met Lean Six Sigma, is dat Lean Six Sigma bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. Volgens Lean Six Sigma is kwaliteit niet het doel maar een middel om het echte doel te bereiken, te weten het verbeteren van het bedrijfsresultaat.

Dit kan worden gerealiseerd door verlaging van de kosten welke ontstaan door kwaliteitsverbetering, maar ook door vergroten van de markt, en verbetering of uitbreiding van het product(-aanbod). Het versterken van de concurrentiepositie valt ook hieronder.

Hoe begin je met Lean Six Sigma?
De eenvoudigste manier om kennis te maken met Lean Six Sigma is door deel te nemen aan de Wat is Lean Six Sigma (WILLS)workshop. In deze vier uur durende workshop wordt je op interactieve manier bekend gemaakt met de methodiek, de tools en de toepasbaarheid. Deze workshop wordt door UNC maandelijks gratis aangeboden.

Ben je echter al overtuigd van de Lean Six Sigma methodiek en wil je direct starten met een Greenbelt of Blackbelt training? Het is belangrijk dat je een project hebt waarbij Lean Six Sigma kan toepassen. Lean Six Sigma is niet alleen een theoretische opleiding, de beste resultaten worden bereikt als je direct mee in de praktijk mee aan de slag gaat. Naast de training wordt je bij het behalen van de resultaten ondersteund door een coach in de vorm van een Master Black Belt.

Mocht er binnen jouw organisatie een bredere belangstelling voor Lean Six Sigma bestaan, dan is een inhouse training misschien een goed idee, of zelfs een volledige implementatie van Lean Six Sigma door jou gehele organisatie. Vaak doet een organisatie eerst een aantal pilot projecten met een paar Greenbelts en Blackbelts. Als deze pilots significante resultaten opleveren, dan wil het management deze resultaten organisatie breed behalen. Een volledige implementatie waarbij ook het management wordt getraind is dan een logische stap. Goede projectselectie, selectie van de potentiële Greenbelts en Blackbelts kandidaten en ondersteuning daarvan is essentieel. Mocht u vragen hierover hebben dan zijn wij altijd bereid om van gedachten te wisselen hoe je dit het beste aanpakt.

Is Lean Six Sigma meetbaar?
Ja,  als basis wordt eerst het huidige proces gemeten en daarvoor wordt SPC (Statistische Proces Control) toegepast. Lean Six Sigma gebruikt voor de verschillende projecten ook vele andere tools uit het kwaliteitsgebeuren, zoals Pareto, Ishikawa-diagrammen, FMEA maar ook andere technieken als Lean Manufacturing hebben een belangrijke bijdrage bij bijvoorbeeld reducties van doorlooptijden en het verwijderen van non-value-adding activiteiten in processen.

Meer informatie over Lean Six Sigma vindt u op www.leansixsigma.nl